OBJETIVO GENERAL

TRANSPORTAR A NUESTROS CLIENTES A SU DESTINO SOLICITADO CUMPLIENDO CON LA SEGURIDAD, COMODIDAD Y BUEN SERVICIO.

OBJETIVO ESPECIFICO

  1. CONSOLIDAR LA IMAGEN DE NUESTRA EMPRESA.
  2. SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES.
  3. SER LOS PRIMEROS EN SERVICIO DE TRANSPORTES.
  4. MANTENER Y AMPLIAR NUESTROS CLIENTES A UN 30% SEMESTRAL.
  5. AMPLIAR LA CAPACIDAD OPERATIVA DE LA EMPRESA,  RENOVANDO PERIÓDICAMENTE LA FLOTA CON NUEVAS UNIDADES.
  6. SEGUIR CRECIENDO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.

TÉRMINOS Y CONDICIONES / TERM AND CONDITIONS

  1. El pasajero deberá portar su documento de identidad y /o pasaporte requerido para el viaje. (DNI, pasaporte o carné de extranjería).
  2. El pasajero deberá presentarse 30 minutos antes de la hora de viaje. Caso contrario, iniciado el viaje perderá el derecho a viajar y
    el valor de este.
  3. Verifique sus datos e imprima el ticket electrónico.
  4. El pasajero tiene derecho a transportar sin costo hasta 20 kilos de equipaje, considerándose como tal: maletas, maletines y bolsos
    que contengan artículos de uso personal. (Decreto Supremo Nº 182-2013-EF)-El traslado de exceso de equipaje estará
    condicionado a la capacidad de bodega y al pago según tarifario correspondiente. En caso de falta de espacio en bodega del bus,
    el cliente acepta el traslado mediante el servicio de carga y supeditado a disponibilidad de servicios.
  5.  El boleto de viaje es personal, el trámite para trasferir, endosar y postergar el boleto requiere una anticipación mínima de 6 horas
    previas al inicio del viaje. Este trámite este sujeto al pago por el gasto administrativo.
  6. La solicitud de devolución del valor del boleto de viaje es personal y requiere una anticipación mínima de 06 horas previas al inicio
    del servicio, este trámite está sujeto al pago por gastos administrativos ascendente a la suma de s/10.00 (diez nuevos soles con
    00/100) el mismo que no podrá superar el costo del servicio; El pasajero que tenga boleto con fecha abierta deberá confirmarlo
    con la debida anticipación sujeto a disponibilidad de asientos y servicios. Si desde la fecha de expedición hasta el día de su
    utilización hubiera variación en la tarifa, el pasajero deberá pagar el reintegro correspondiente.
  7. Todo menor de edad viaja en compañía de su(s) padre(s), presentando durante el embarque el DNI del menor. Cuando viaje en
    compañía de un adulto que no sean los padres debe portar permiso notarial o autorización judicial; caso contrario, no podrá viajar.
    Los niños mayores de 5 años viajan en su propio asiento y pagan su pasaje.
  8. El pasajero brinda su consentimiento a la empresa para que, en los casos de indicio razonable de ingesta de alcohol, el administrador o encargado de la agencia proceda a realizar la prueba de alcoholímetro. De ser positiva, el titular perderá su derecho a viajar y el valor del boleto de viaje. La empresa no se responsabiliza por bienes personales y/o equipajes perdidos en el salón de pasajeros y en nuestros terminales. En caso de pérdida, deterioro, sustracción de equipaje entregado por el usuario al transportista, la empresa se obliga a lo dispuesto por el art. 76 del Reglamento Nacional de Administración de Transporte.
  9. El pasajero al momento del embarque debe declarar los bienes de valor que transporta como equipaje en la bodega del bus; (La
    empresa no se responsabiliza por dinero, alhajas, objetos de valor y/o artículos de lujo no declarados en el embarque y
    transportados como equipaje).
  10. Está prohibido transportar en la bodega del bus, así como en el salón de pasajeros, líquidos corrosivos, pinturas mal embaladas y
    bebidas que puedan fermentarse y reventar, dañando los equipajes trasportados en bodega. La empresa no se responsabiliza por
    él envió de perecibles, recipientes con líquido, dinero y/o bienes no declarados.
  11. La empresa cuenta con póliza de seguros Póliza SOAT Rímac inscrito en la boleta de venta, la cual se activará en caso de pérdida,
    deterioro o sustracción del equipaje que se traslada en la bodega del bus, y cuya indemnización se efectúa conforme al Reglamento
    Nacional de Administración de Transporte.
  12. Está prohibido el transporte de drogas, estupefacientes, armas de fuego o punzocortantes, municiones, explosivos, sustancias
    químicas o inflamables u objetos que signifiquen un riesgo para los pasajeros y/o el bus, El Pasajero no podrá portar armas en el
    salón de pasajeros. Los clientes deberán mostrar su permiso emitido por SUCAMEC, asimismo, deberá brindar la facilidad para
    que el arma sea descargada, embalada y enviada en una zona segura dentro del bus. 
  13. Está prohibido transportar animales en el salón de pasajeros, salvo perros guía acreditados por CONADIS o de acompañamiento
    emocional con la documentación requerida, SEGÚN Ley N° 29830 y su reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 001-2017-
    MIMP.
  14. Está prohibido el traslado de productos restringidos por SENASA, INRENA y/o SERFOR.
  15. El pasajero responde por los bienes que estén bajo su custodia en cualquiera de las instalaciones de la empresa, así como durante el viaje.

  1. Passengers must carry their ID and/or passport required for the trip (DNI, passport, or alien identification card).
  2. Passengers must arrive 30 minutes before the scheduled departure time. Otherwise, they will lose their right to travel and the cost of the trip.
  3. Verify your information and print the electronic ticket.
  4. Passengers are entitled to transport up to 20 kilos of luggage free of charge, including suitcases, briefcases, and bags containing personal items. (Supreme Decree No. 182-2013-EF) – The transfer of excess luggage will be subject to cargo capacity and payment according to the corresponding fare schedule. In the event of lack of space in the bus cargo hold, the customer accepts transportation via cargo service, subject to service availability.
  5. The travel ticket is personal; the process to transfer, endorse, and postpone the ticket requires a minimum of 6 hours’ notice prior to the start of the trip. This procedure is subject to payment of an administrative fee.
  6. Requests for a refund of the ticket fare are personal and require a minimum of six hours’ notice prior to the start of the service.
    This procedure is subject to payment of an administrative fee of S/10.00 (ten nuevos soles with 00/100), which cannot exceed the cost of the service. Passengers with an open-date ticket must confirm this well in advance, subject to seat and service availability. If there is a change in the fare between the date of issue and the day of use, the passenger must pay the corresponding refund.
  7. All minors travel accompanied by their parent(s), and must present the minor’s ID upon boarding. When traveling accompanied by an adult other than the parent, they must carry a notarized permit or judicial authorization; otherwise, they will not be allowed to travel.
    Children over 5 years of age travel in their own seat and pay their own fare.
  8. The passenger gives the company their consent to administer a breathalyzer test if there is reasonable evidence of alcohol consumption. If the test is positive, the holder will lose their right to travel and the value of the ticket. The company is not responsible for personal belongings and/or luggage lost in the passenger lounge or at our terminals. In the event of loss, damage, or theft of luggage handed over by the passenger to the carrier, the company is bound by the provisions of Article 76 of the National Transportation Administration Regulations.
  9. At the time of boarding, passengers must declare any valuables they are carrying as luggage in the bus hold. (The company is not responsible for money, jewelry, valuables, and/or luxury items not declared at boarding and transported as luggage.)
  10. It is prohibited to transport corrosive liquids, improperly packaged paints, and beverages that could ferment and burst, damaging luggage transported in the hold, in the bus cargo hold or in the passenger compartment. The company is not responsible for the shipment of perishables, containers with liquids, money, and/or undeclared goods.
  11. The company has a SOAT Rímac insurance policy registered on the sales receipt. This policy will be activated in the event of loss,
    damage, or theft of luggage transported in the bus cargo hold. Compensation for this policy is provided in accordance with the National Transportation Administration Regulations.
  12. The transportation of drugs, narcotics, firearms or sharp objects, ammunition, explosives, chemical or flammable substances, or objects that pose a risk to passengers and/or the bus is prohibited. Passengers may not carry weapons in the passenger compartment. Customers must show their permit issued by SUCAMEC and must also provide the facility for the firearm to be unloaded, packed, and shipped in a secure area on the bus.
  13. Animals are prohibited in the passenger compartment, except for guide dogs accredited by CONADIS or emotional support dogs with the required documentation, according to Law No. 29830 and its regulations, approved by Supreme Decree No. 001-2017-MIMP.
  14. The transport of products restricted by SENASA, INRENA, and/or SERFOR is prohibited.
  15. Passengers are responsible for any property in their custody at any of the company’s facilities, as well as during the trip.
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